안녕하십니까?
테이팩스 유니랩 품질 담당자 심우범 과장입니다.
당사 제품을 사용하시는데 있어 불편을 드린 점, 매우 죄송스럽게 생각하며, 문의주신 사항에 대하여 하기와 같이 답변 드립니다.
1. 냄새 및 변색 원인
니트릴 장갑 산화를 방지하는 원료가 있습니다. 그 원료에 문제가 있어 이와 같은 불량 현상이 발생된 것이라 추정됩니다.
정확한 원인을 파악하기 위해서는 해당 제품의 제조년월일이 필요한 상황입니다.
2. 해당상품 제조일자 표기 여부
제품 케이스 뒤면 품질표시란 맨 하단에 제조년월일이 표시되어 있습니다.
3. 불량상품 처리 방안
해당 상품의 처리/교환을 위하여 고객님의 연락처를 기재해 주시거나 또는 010-8906-3581로 전화/문자 주시면 즉시 처리, 교환을 위한 안내를 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 당사 제품으로 인해 불편함을 드린 점 사과드리며, 고객님의 답변 및 연락 기다리고 있겠습니다.
감사합니다. 수고하십시오.
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>>이현옥님 글
안녕하세요. 니트릴 셰프장갑 문의드립니다.
21년 2월에 100입 4개를 구매했습니다. 처음 사용 당시에 장갑에서 습한 반지하 냄새? 같은 것이 나서 판매처에서 보관을 잘몬한건가 싶었지만 교환이 귀찮아서 매번 주방세제로 한 번세척하고 사용했습니다.
그런데 올 7월까지 2통을 쓰고 남아있던 장갑을 개봉했는데 역한 본드 냄새가 나고 색이 완전히 누리끼리 얼룩덜룩하게 변해있더라구요. 다른 한 통도 뜯어보니 마찬가지였습니다. 착용을 하면 바로 찢어져서 도저히 사용이 불가능하고요.
원래 1-2년 사이에 장갑에 변형이 오는게 맞는건가요?주방 찬장에 보관했고, 기존에 개봉해서 사용하던것은 습한 냄새 빼곤 사용 중에 변색, 본드냄새가 없었습니다.
오래 보관해서 그렇다고 하기에는 2번째통 마지막까지 사용했던 장갑들은 멀쩡한데 그 시기에 새로 뜯은 두 통만 상태가 이상한것이 납득이 되질 않네요.
본드냄새와 변색의 원인이 무엇인지 알고싶습니다.그래야 구입 및 보관, 사용 시에 주의할 수 있으니까요.
그리고 오랜 보관이 문제라면 상자 겉면에 따로 제조일자나 유통기한 표시가 있어야하고 주의사항에도 안내가 되어있어야 한다고 생각합니다.
